よくあるご質問-青山時計店

日本未発売品をお取り寄せ

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よくあるご質問

FAQ-よくある質問とその回答

Q.注文後のキャンセル・変更は可能ですか?

A.大変申し訳ありませんが、ご注文確定のご連絡後につきましてはご注文のキャンセル・変更は承る事ができません。

商品の在庫が無い等の理由で、お届けが著しく遅れる場合には事前にお知らせいたしますので、その場合にはご注文の変更かキャンセルをお選びいただけます。

※在庫があり、通常の発送にも関わらず、通関等の手続きや輸送の関係で商品のお届けが遅れる場合もございますが、その場合のご注文のキャンセル、変更は承る事ができませんので、納期のお日にちには余裕を持ってご注文下さい。

Q.電話やFAXでの注文は可能ですか?

A.在庫確認のお知らせや発送連絡などを全てメールでおこなわせていただいており、また、お届先情報等にお間違いがあると商品をお届けできませんので、お電話やFAXでのご注文は承っておりません。 お手数ですが商品ページよりご注文をお願いいたします。

Q.商品代金の支払にクレジットカードは利用可能ですか?

A.クレジットカードのご利用はオンライン決済のクレジットカード払い(paypal)にてご利用可能です。

Q.商品受け取り時に支払は可能ですか?

A.はい、代金引換での決済方法をご利用いただけます。 現金でのお支払いが可能です。

Q.支払いの方法は何がありますか?

A.お支払いの方法は、「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード払い(paypal)」のいずれかがご利用可能です。

配送・納期についてのよくある質問

Q.急いでいるのですぐにでも欲しいのですが

A.当店は基本的に米国提携店の在庫を共有しておりますので、日本国内には在庫がございません。 納期につきましては2~4週間程度かかりますので、納期のお日にちには余裕を持ってご注文下さい。

Q.配送業者の指定はできますか?

A.送料を全国一律にしておりますので、配送業者の指定はできません。配送品質の保持のため当店提携の配送業者でのお届けとなります。

Q.直接商品を受け取りに行くことは可能ですか?

A.はい、可能です。商品ご注文の際に備考欄にて「直接受け取り希望」とご記入ください。 直接受け渡しの可能な時間帯は「平日10:00~17:00」となっております。 また、お支払いは現金払いまたは銀行振込となりますのでご了承下さい。

Q.入荷予定日は確実ですか?

A.入荷予定日は配送状況、通関の状況によって前後いたします。 何らかの理由により、お届けに著しい遅れがでる場合にはご連絡いたします。

Q.納期の確認をしたいのですが?

A.ご希望の商品をお問い合わせよりお知らせいただけましたら、おおよその納期をお知らせいたします。

商品の詳細・在庫についてのよくある質問

Q.買い物かごに入る商品はすべて在庫がありますか?

A.当店では輸入商品を格安で販売するために、日本国内には在庫を持たないシステムで運営しております。 その為、提携店と在庫を共有しており、タイミングによっては提携店でも在庫の無い商品もございますので、買い物かごに入る商品でも在庫切れの場合がございます。

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